一、自然人用戶如何完成電子稅務(wù)局注冊？

自然人點擊自然人業(yè)務(wù)下方的【用戶注冊】，通過身份信息校驗、基本信息填寫和人臉識別認證后，即可完成注冊。注冊后的自然人可通過自然人業(yè)務(wù)入口登錄電子稅務(wù)局。

二、登錄電子稅務(wù)局時提示“該用戶未注冊”，這是什么原因？如何操作?

本次升級后，所有新增用戶（無論是企業(yè)的辦稅人員或純自然人辦稅）都需要先前往新版登錄自然人業(yè)務(wù)左下方的【用戶注冊】模塊，完成自然人用戶注冊。

三、在電子稅務(wù)局進行用戶注冊為什么一定要刷臉？登錄電子稅務(wù)局后，是否還需要提高實名認證等級？

      用戶注冊過程中需一并完成實名認證，實名認證將作為完成用戶注冊的前提，新增用戶在完成電子稅務(wù)局用戶注冊后，其實名等級為四級。存量用戶若未完成掃臉認證的，其實名等級最高為三級，可進入【賬戶中心】—【個人實名等級】中使用“河南稅務(wù)”APP進行掃臉認證，從而提升實名等級至四級；或者在電子稅務(wù)局辦理關(guān)鍵業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)會提示納稅人進行掃臉認證，從而提升實名等級至四級。

      實名等級最高為五級，現(xiàn)有電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)（包含實名風(fēng)險業(yè)務(wù)）四級及以上均可辦理，如需提升實名等級至五級，可至辦稅服務(wù)廳進行實名采集。

四、我是一名外籍人士，現(xiàn)在想注冊電子稅務(wù)局用戶，但是注冊時選擇外國護照卻走不下去這個注冊流程，該怎么辦？

      對于使用外國護照、中華人民共和國外國人工作許可證（A類）、中華人民共和國外國人工作許可證（B類）或中華人民共和國外國人工作許可證（C類）這4種證件的，請先前往辦稅服務(wù)場所采集實名信息，再通過電子稅務(wù)局完成用戶注冊。

    對于使用居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、中國護照、外國人永久居留身份證（外國人永久居留證）、中華人民共和國港澳居民居住證或中華人民共和國臺灣居民居住證這7種證件的，可以直接通過電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版或“河南稅務(wù)”APP注冊用戶。

五、登錄界面的用戶名是什么?之前我沒有用戶名的要怎么添加和修改？

用戶名是個人用戶賬號的一種，可以用來登錄電子稅務(wù)局。在用戶注冊時可以進行設(shè)置，若已經(jīng)注冊過的自然人可以通過【賬戶中心】的【個人信息管理模塊】進行添加和修改。用戶名一年可修改一次。

六、我在電子稅務(wù)局新版登錄的環(huán)節(jié)，密碼輸錯次數(shù)過多，現(xiàn)在賬號被鎖定了，請問怎么辦？

一天內(nèi)同一認證方式連續(xù)失敗5次的，賬號自動鎖定。賬號被鎖后，用戶可以直接使用頁面右下方的“忘記密碼”模塊修改密碼后重新登錄，或等待次日零時系統(tǒng)自動解鎖。